آموزش Microsoft Dynamics 365 - قسمت پنجم

حتما می‌دانید که نرم افزار CRM چیست اما شاید زیاد با CRM مایکروسافت آشنا نباشید. تمرکز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت بر بهبود ارتباط با مشتریان در هر نوع کسب و کاری است. فروش، بازاریابی و خدمات به مشتریان سه حوزه اصلی است که در این نرم افزار پوشش داده شده است. البته انعطاف پذیری و قابلیت‌های سفارشی سازی کاملی در نرم افزار CRM مایکروسافت تعبیه شده است. این ویژگی ها امکان استفاده از آن به عنوان پلتفرم ارتباط با مشتریان را فراهم می‌کند. نرم افزار CRM مایکروسافت یکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است. این محصول با عنوان کامل Microsoft Dynamics CRM 365 عرضه می شود. این نرم افزار بر اساس ارزیابی‌های موسسه گارتنر هر ساله جزو بهترین نرم افزارهای CRM دنیا رده بندی می شود. در حال حاضر نرم افزار CRM مایکروسافت در دو نسخه Online و On-premise ارائه می‌شود.