بایدها و نبایدهای طراحی نقشه سفر مشتری

نقشهٔ سفر مشتری به شما کمک می‌کند تجربهٔ کاربر را از دیدگاه مشتریان درک کنید-مسلماً نقشهٔ سفر یکی از بهترین راه‌هایی است که می‌توانید خود را به جای مشتری قرار دهید. اما، تهیهٔ نقشهٔ سفر مشتری همیشه کار آسانی نیست و احتمالاً بار  اول نمی‌توانید آن را درست انجام دهید.
مریم وحیدی در این ویدئو، خلاصه ای از یک مقاله از هات جر در این باره را برای شما آورده است.